EVERPOS

Términos y Condiciones 

EVERPOS FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

Los sitios web everposcr.com, nomaspapel.com y app.everposcr.com y el contenido que en ellos se encuentra (llamados, la “Plataforma”) son propiedad de la empresa GRUPO ONDATA S.A., constituida debidamente bajo las leyes de la República de Costa Rica, con cédula de persona jurídica número 3-101-601465, domiciliada en Goicoechea, San José, Costa Rica.

GRUPO ONDATA: es la empresa desarrolladora y propietaria del software de EVERPOS.
PLATAFORMA o SISTEMA: es la solución que se encuentra en el sitio web everposcr.com, que permite realizar la emisión y recepción de Comprobantes Electrónicos.
CLIENTE: es la persona física, jurídica, DIMEX o NITE que contrata con GRUPO ONDATA el servicio de la plataforma EVERPOS, el cual es intransferible.
EMISOR: es la persona física, jurídica, DIMEX o NITE que definida bajo la resolución DGT-R-48-2016, emite comprobantes electrónicos.
RECEPTOR: es la persona física, jurídica, DIMEX o NITE que definida bajo la resolución DGT-R-48-2016, recibe comprobantes electrónicos.
USUARIO: persona física autorizada por el CLIENTE, para utilizar la plataforma de EVERPOS en las direcciones web: everposcr.com, nomaspapel.com y app.everposcr.com.

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA PLATAFORMA O DEL SISTEMA EVERPOS

El Sistema permite llevar el control de los Clientes, Servicios o Productos, para realizar la respectiva emisión y recepción de Comprobantes Electrónicos en tiempo real al Ministerio de Hacienda de Costa Rica, conforme a las resoluciones del Ministerio de Hacienda.
Las características y opciones de cada uno de los planes están publicados en nuestro sitio web everposcr.com o nomaspapel.com.
Usted podrá disfrutar de las funcionalidades de la Plataforma luego de aceptar los Términos y Condiciones y adquirir un plan EVERPOS. A partir de ese momento, usted será considerado como CLIENTE de la Plataforma, mientras esté vigente la relación comercial y su membresía se mantenga activa.
Las páginas internas de la Plataforma podrán ser visitadas exclusivamente por usuarios previamente identificados.
La plataforma almacenará y resguardará los documentos XML por 5 años calendario, mientras esté vigente la relación comercial y su membresía se mantenga activa, conforme a las resoluciones de Hacienda.
Los planes existentes permiten únicamente la creación de documentos hacia HACIENDA de tipo Factura electrónica, Nota de crédito y aceptación/rechazo de comprobantes electrónicos.
El Sistema por su naturaleza es completamente compatible con el IVA que rige desde Julio 2019 en Costa Rica. Si el cliente necesita hacer uso de otros impuestos (Impuesto Selectivo de Consumo, Impuesto Único a los Combustivos, Impuesto Específico de Bebidas Alcohólicas, Impuesto Específico Sobre las Bebidas Envasadas sin Contenido Alcohólico y Jabones de Tocador, Impuesto a los Productos de Tabaco, Impuesto Especifico al Cemento), entonces EVERPOS no es la plataforma que debe utilizar para su facturación.
GRUPO ONDATA puede agregar módulos adicionales de costo adicional, los cuales no están incluídos en los planes de PRUEBA GRATIS, BRONCE, PLATA, ORO Y DIAMANTE.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

GRUPO ONDATA es titular de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, lógica y cuantos otros derechos guardan relación con la Plataforma y el servicio contratado; así como de los programas informáticos necesarios para su implementación.
Los datos y contenido transmitidos por el Usuario a través de sus mensajes serán propiedad exclusiva del Usuario. Queda absolutamente prohibida la distribución, modificación, alteración, cesión, comunicación pública y cualquier otro acto que no sea expresamente autorizado por GRUPO ONDATA.

TIPOS DE PAQUETES Y FORMAS DE PAGO

Formas de pago:

GRUPO ONDATA pone a disposición del CLIENTE las siguientes opciones de pago:

La Plataforma: mediante el uso de una tarjeta de crédito o débito VISA o Master Card. American Express queda excluída como forma de pago en la plataforma.
** Si el CLIENTE necesita de otro medio de pago puede escribir a info@everposcr.com y detallar su consulta.

Paquetes:

Plan Gratis/Prueba Características:

Costo: ninguno
Cliente Físico o Jurídico
Podrá enviar únicamente 10 Documentos desde el momento de activación (una vez enviados los 10 documentos expira la licencia. No existe límite de tiempo para agotar los documentos.)
10 líneas máximo por documento
1 único usuario, 1 único local
Respaldo seguro: Si
Acceso 24/7: Si
Nota: Documento se refiere a cualquier solicitud que se envíe hacia Hacienda, sea factura, nota de crédito, aceptación total, o rechazo.

Plan Bronce Características:

Costo: Sujeto a cambio; navegar a https://www.everposcr.com para más detalle
Cliente Físico o Jurídico
10 Documentos al mes (no acumulables, en el mismo mes natural)
10 líneas máximo por documento
1 único usuario, 1 único local
Respaldo seguro: Si
Acceso 24/7: Si
Nota: Documento se refiere a cualquier solicitud que se envíe hacia Hacienda, sea factura, nota de crédito, aceptación total, o rechazo.
Entiéndase por mes natural a cualquier mes en: Enero, Febrero, Marzo, Abril, Mayo, Junio, Julio, Agosto, Setiembre, Octubre, Noviembre, Diciembre

Plan Plata Características:

Costo: Sujeto a cambio; navegar a https://www.everposcr.com para más detalle
Cliente Jurídico o Físico
30 Documentos al mes (no acumulables, en el mismo mes natural)
Líneas por documento sin límite
2 Usuarios, 1 único local
Respaldo seguro: Si
Acceso 24/7: Si
Nota: Documento se refiere a cualquier solicitud que se envíe hacia Hacienda, sea factura, nota de crédito, aceptación total, o rechazo.
Entiéndase por mes natural a cualquier mes en: Enero, Febrero, Marzo, Abril, Mayo, Junio, Julio, Agosto, Setiembre, Octubre, Noviembre, Diciembre

Plan Oro Características:

Costo: Sujeto a cambio; navegar a https://www.everposcr.com para más detalle
Cliente Físico o Jurídico
Documentos sin límite
Líneas sin límite
10 Usuarios, 2 locales
Respaldo seguro: Si
Acceso 24/7: Si
Nota: Documento se refiere a cualquier solicitud que se envíe hacia Hacienda, sea factura, nota de crédito, aceptación total, o rechazo.

Plan Diamante Características:

Costo: Sujeto a cambio; navegar a https://www.everposcr.com para más detalle
Cliente Físico o Jurídico
Documentos sin límite
Líneas sin límite
Usuarios sin límite, hasta 9 locales
Respaldo seguro: Si
Acceso 24/7: Si
Nota: Documento se refiere a cualquier solicitud que se envíe hacia Hacienda, sea factura, nota de crédito, aceptación total, o rechazo.

** Si necesita un plan más a la medida o específico, el CLIENTE puede escribir a info@everposcr.com con su debida solicitud.

***Los precios de los paquetes no contemplan el IVA. Al precio se le debe añadir el 13% correspondiente a dicho rubro.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El CLIENTE tendrá estas obligaciones:

Ser el único y exclusivo responsable de los datos de USUARIO (usuario y contraseña) de acceso que le han sido otorgados para disfrutar de la Plataforma y de la generación de documentos electrónicos.

Pagar en tiempo y forma los montos por concepto del servicio contratado.

Respetar los derechos de propiedad intelectual de GRUPO ONDATA y sus afiliados.

Cumplir con la normativa y políticas de GRUPO ONDATA, sin incurrir en actividades ilícitas o contrarias a la buena fe y al orden público.

La administración de los datos de los receptores de comprobantes electrónicos, recae exclusivamente sobre el CLIENTE.

En caso de que el CLIENTE requiera de módulos adicionales, GRUPO ONDATA podrá desactivar el sistema por el no pago de los mismos o vencimiento del plan.

En caso de que el CLIENTE no requiera más del servicio prestado por GRUPO ONDATA, deberá realizar el respaldo de todos sus documentos (facturas, notas de crédito, notas de debido, aceptación completa, aceptación parcial o rechazos; así como comprobantes de entrega y aceptación/rechazo por parte de la DGT), antes de la fecha de expiración del servicio.

En caso de que el CLIENTE, en un módulo adicional se exceda del limite contratado, se le facturará la diferencia, por el término del plazo del servicio de la membresía vigente.

En caso de que el CLIENTE quiera cambiar el plan, podrá hacer sin mayor problema a otro plan o ciclo de facturación mensual/anual. Exceptuando el plan de prueba.

En caso del cese del servicio por membresía vencida por falta de pago, el CLIENTE será notificado al ingresar a la plataforma. Dándole la posibilidad de renovar el plan.

Una vez vencido un plan, el cliente dispone de 40 días naturales antes de que sean eliminados sus documentos electrónicos (facturas, notas de crédito, aceptación completa o rechazos) almacenados por la plataforma.

Si un plan o membresía se encuentra vencido y el CLIENTE necesita respaldo de sus documentos, puede enviar un correo a info@everposcr.com haciendo la debida solicitud. Se le estará devolviendo un archivo .zip con los documentos correspondientes. En caso de que sean muchos los documentos electrónicos para enviarlos por correo, podrá llevar a las instalaciones de GRUPO ONDATA una llave USB, para que se le pueda entregar dicha información.

LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD PARA GRUPO ONDATA

GRUPO ONDATA no asume y se libera de toda responsabilidad por:

Los daños que cause el Usuario a terceros o a los bienes de estos, debido a los envíos de factura y/o su contenido.

La no entrega del documento electrónico al Ministerio de Hacienda, debido a saturaciones propias del sistema de Hacienda.

La falta de ejecución o retraso del servicio contratado por motivo de caso fortuito o fuerza mayor.

Incumplimiento de normativa nacional o extranjera, como la de protección de datos de carácter personal, por parte del Usuario.

Los motivos indicados en el contrato suscrito con GRUPO ONDATA (de ser aplicable).

Respaldo de la información enviada y recibida a la DGT, en caso de que el cliente suspenda la prestación del servicio de forma continua.

RELACIÓN LABORAL

No existe existe ni existirá ninguna relación laboral entre el personal de GRUPO ONDATA y el CLIENTE o viceversa; por lo que cada de una de las Partes mantendrá el carácter de patrono hacia su personal y asumirá íntegramente la responsabilidad derivada de dicha relación y los riesgos relacionados a sus respectivas labores, sin que exista nunca ningún tipo de sustitución patronal.

CONFIDENCIALIDAD

Las Partes acuerdan dar carácter confidencial a este acuerdo, obligándose a no revelar a terceros ninguno de los puntos que integran su contenido sin el consentimiento expreso de ambas.

GRUPO ONDATA reconoce el carácter confidencial de toda la información del CLIENTE que reciba en su Plataforma y se compromete a no revelar a terceros dicha información o la naturaleza de dicha información, salvo que cuente con la previa autorización del CLIENTE.

Por su parte, el CLIENTE garantiza la confidencialidad de toda la información que pueda conocer con respecto al Servicio, infraestructuras, sistemas y demás medios técnicos y humanos de GRUPO ONDATA, y se compromete a no revelar a terceros dicha información o la naturaleza de dicha información, salvo que cuente con la previa autorización de GRUPO ONDATA.

No se considerará un acto de violación por parte de GRUPO ONDATA al secreto de las comunicaciones y/o al deber de confidencialidad, el cumplimiento de la obligación de retener los datos de conexión y tráfico a disposición de jueces, tribunales y/o Ministerio Público, en tanto la orden respectiva sea emitida de conformidad con la normativa vigente y provenga de una autoridad competente para tal efecto, tal cual las antes citadas.

Las Partes deberán tomar todas las medidas necesarias para que sus funcionarios, proveedores y demás agentes asuman personalmente las obligaciones de confidencialidad y seguridad que aquí se detallan, para que dicha información no sea almacenada, ni pueda ser accedida por personas no autorizadas y/o que no hayan suscrito los pertinentes acuerdos de confidencialidad.

Las Partes entienden y aceptan que las obligaciones de confidencialidad que asumen las obligan tanto a ellas como a sus empresas afiliadas, subsidiarias, afines, propietarias y/o subordinadas, así como a sus socios, mandatarios, representantes, directores, agencias y empleados.

Ninguna de las Partes adquirirá derecho alguno sobre la información confidencial o derechos de propiedad de la otra Parte como resultado de este acuerdo.

Las Partes acuerdan que podrán divulgar información confidencial ante las autoridades públicas competentes, cuando éstas se lo requieran expresamente. En este supuesto, es obligación de la Parte requerida calificar expresamente como confidencial la información, y solicitar a la autoridad respectiva que sea tratada y archivada como tal.

Ninguna de las Partes usará el nombre de la otra en actividades de publicidad, promoción o similares, sin contar de previo con el consentimiento de la otra Parte.

Estas obligaciones de confidencialidad para ambas Partes persistirán durante los 5 años siguientes a la finalización del acuerdo y sus prórrogas.

Confiando en las obligaciones de confidencialidad aquí incluidas, ambas Partes se comprometen a brindarse mutuamente la información requerida para realizar exitosamente el objeto del presente acuerdo.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

GRUPO ONDATA garantiza el pleno cumplimiento de las obligaciones dispuestas por la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales No. 8968 y su reglamento. De conformidad con la normativa vigente sobre protección de datos de carácter personal, GRUPO ONDATA cumplirá durante el plazo de este acuerdo el papel de intermediario tecnológico.

El CLIENTE entiende y acepta que deberá adecuar su funcionamiento comercial a tal normativa y, de ser aplicable, registrar las bases de datos susceptibles de registro ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab), en caso de que la base de datos sea registrable conforme a la normativa de Costa Rica.

GRUPO ONDATA no se hará responsable de los incumplimientos en que el CLIENTE incurra con respecto a la Prodhab y/o terceros, en cuanto a las obligaciones contenidas en la normativa nacional o internacional de protección de datos personales, en la parte o actividad que corresponda.

El CLIENTE será el responsable, si así lo desea, de compartir su información para la identidad tributaria, con el fin de que esta herramienta le permita realizar el registro de cliente en los diferentes comercios o proveedores, para que le llegue la factura o tiquete de una forma más rápida.

CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

Se establecen las condiciones en caso de que el cliente desee la devolución del dinero correspondiente a los servicios que ofrece el servicio de everposcr.com y/o nomaspapel.com

Una vez efectuado el pago correspondiente al plan seleccionado por el CLIENTE para everposcr.com y se requiera la cancelación por algún motivo, el mismo debe ser comunicado por escrito al correo: info@everposcr.com, y debe cumplir con las siguientes indicaciones:

Debe de tener menos de 10 días de haber comprado el servicio.
No debe de haber emitido o recibido ningún documento electrónico (Factura, Nota de Crédito, Aceptación Completa, o Rechazo).
Indicar la razón del porqué no desea el servicio.
Una vez enviado el documento, se analizará cada caso y si cumple se le realizará el reintegro por medio de algún banco del territorio nacional de Costa Rica indicando la cuenta IBAN del CLIENTE.
Así mismo se procederá a la suspensión inmediata del servicio y la anulación de la factura mediante una nota de crédito.

RESOLUCIÓN ALTERNA DE CONFLICTOS

Las controversias, diferencias, disputas o reclamos que pudieran derivarse del uso de la Plataforma por parte del Usuario, serán sometidas en primera instancia al Centro de Asistencia de GRUPO ONDATA, en segunda instancia a un procedimiento de conciliación, y en tercera instancia a un arbitraje de derecho, ambos en el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Costa Rica, según los términos proporcionados oportunamente por GRUPO ONDATA.

CENTRO DE ASISTENCIA

La Plataforma permanecerá activa, con un 99% de disponibilidad, durante las 24 horas del día, los 365 días del año, salvo interrupciones o suspensiones por motivo de caso fortuito o fuerza mayor.

Si el sistema necesita estar fuera de línea por actualizaciones o mantenimiento, se avisará con al menos 24 horas de antelación en la sección de Notificaciones de la Plataforma.

En caso de incidentes, consultas o solicitudes particulares, el Usuario podrá recurrir al Centro de Asistencia disponible en la Plataforma.

ACEPTACION FINAL

El acceso a la Plataforma implica la aceptación por el Usuario del contenido de estos Términos y Condiciones, y su compromiso de respetarlos.
GRUPO ONDATA se reserva el derecho a modificar, actualizar o suprimir cualquier contenido de la Plataforma, en cualquier momento y sin previo aviso, salvo que se disponga lo contrario en contratos suscritos por GRUPO ONDATA y el CLIENTE o USUARIO.

¿Necesita más información?

Queremos escucharle. Contacte con nuestro equipo y en breve le responderemos.

Contáctenos

Este formulario está protegido por reCAPTCHA aplicando las Políticas de Privacidad y Términos de Servicio de Google.